פורום ייעוץ למעסיקים וייצוג מעבידים ופירוק חברה

שלום רב,
אני שואלת כמעסיק.
יש לנו עובדת שסיימה לעבוד בסוף 2017.
מאחר והייתה בעייה עם התפעול - שיוכים שגויים , וכספים שהועברו לקרן לא נכונה עשינו תיקון בספטמבר 2017 על כמה חודשים .
קרן הפנסיה טוענת בפני העובדת שהרצף הפקדות נקבע לפי תאריך הערך בו הועברו הכספים ומאחר והתיקון נעשה בספטמבר , הרצף הוא 5 חודשים בלבד ואין אפשרות לרכוש ריסק זמני נוסף ל- 24 חודשים.
(יש לציין שהעובדת עבדה 6 שנים בחברה, והופקדו לה כל הכספים ) מדובר בבעיה טכנית שתוקנה.
איך אפשר לפתור את הבעייה ?
תודה
אורית