פורום התפטרות וזכויות נלוות

שלום רב,
במחצית ינואר פרשתי מעבודה, חתמתי על כל הטפסים הרלוונטיים לגבי כספי גמל ופיצויים שאני מעוניינת לקבלם.
את החלק של המעביד קיבלתי אבל לא את כולו ונאמר לי שאקבל יחד עם החלק של הגמל...חתמתי על כל הטפסים וגם קיבלתי פטור ממס הכנסה...
כמה זמן אני אמורה לחכות ע"מ לקבל את הסכומים המגיעים לי בכללותם או לפחות את חלק הפיצויים(הנותר) של המעביד ???
נראה לי שחברת הביטוח מנסים להתחמק מלתת לי תשובה על כך.
ברצוני לדעת לפי החוק אחרי כמה זמן אני אמורה לראות את הכספים בחשבוני ??

תודה ובברכת שבוע טוב,
דבורי